【义工心苑】义工刘双双三年西站志愿服务活动所闻所见感想
2015-02-28邵东县爱心义工联合会
这是义工联春运期间开展西站志愿服务的第三年。三年前第一次参加西站志愿服务的场景还历历在目，随处可见的垃圾、烟雾弥漫的大厅、异味交杂的候车室、争先恐后的乘客……对于好干净清净的我来说至今心有余悸。说真的，在当时那种充斥着诸多不文明的行为中，拿起扫帚鞠身去一排排旅客的脚下清扫座位过道扔满的垃圾，刚开始的确有点怯懦。有指指点点的，有窃窃私语的，有嘲笑质疑的，有的干脆直接抛来一句“这多少钱一月呀？年纪轻轻，干点啥不好做这样的活”，还有现身说法教育孩子的“你看看，不好好读书就会像她一样没出息只能去扫地”。印象特别深刻的是一对如粉碎机般的母子嗑瓜子的功力之深厚让人折服，边放边出，瓜皮四溅，“惠泽”方圆五米，我低着头一直站在他们身边扫，一出一扫，一扫一出，一直持续了10分钟，最终将他们成功逼停。想去帮大包小包的旅客提行李也大部分遭到一脸警惕的旅客拒绝，让人哭笑不得，这个世界到底怎么了？在几个小时的志愿服务过程中，感触颇深，四味俱全，被质疑的酸，服务他人的甜，体力劳动的苦，处理棘手问题的辣。但这些经历让自己更了解社会，学会换位思考。
今年春运，再次来到这里，依旧是人潮涌动，如织匆忙的旅客，让人意外的是不一样的新风貌：乘客多了，垃圾少了；礼让多了，争挤少了；素质高了，嘈声低了。再次参加活动，依旧是志愿服务，如火穿梭的红马夹，低头忙碌的义工，进站口为旅客指引方向，售票厅里解答车次信息，行李检查处搬运行李，候车室一张张笑脸、一杯杯热开水、一句句温馨禁烟提示，一把把扫帚……让人欣慰的是旅客们回馈给我们不一样的新感觉：理解多了，冷漠少了；微笑多了，嘲笑少了；赞扬多了，质疑少了。一个个大拇指为义工们而竖起来，一张张笑脸为义工们而绽放，一句句“谢谢，你们辛苦了”如滚滚暖流注入义工们心田，这种感觉，真好！
